- ЗДОРОВЬЕ "ПОД КЛЮЧ"© -

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 25.06.2012) установлено право потребителя на обмен только непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

 

В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» (далее - Правила) содержится перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

В частности,  не подлежат возврату:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

• Парфюмерно-косметические товары

• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

 

Данный перечень является исчерпывающим.

Возврат продовольственных товаров, в том числе БАД, надлежащего качества Правилами не предусмотрен.

В случае, если во время приобретения товара потребителю была предоставлена надлежащая информация предусмотренная действующим законодательством, то  такой товар возврату не подлежит.

Если же потребителю предоставлена ненадлежащая или не полная информация о товаре, то он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

 

Об особенностях продажи лекарственных средств и БАД:

информация о них, обязательные условия продажи и запреты

 

Согласно п. 4 Правил не допускается продажа лекарственных препаратов, продовольственных товаров, к которым относятся БАД, при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (разносная торговля).

 

Пунктом 7.4.1. СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД)» установлено, что «розничная торговля БАД осуществляется через аптечные учреждения (аптеки, аптечные магазины, аптечные киоски и др.), специализированные магазины по продаже диетических продуктов, продовольственные магазины (специальные отделы, секции, киоски)».

 

Согласно п. 32 Правил информация о продовольственных товарах в соответствии с обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 Правил, должна содержать:

• наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

• сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;

• назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);

• способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);

• условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

• дату изготовления и дату упаковки товара;

• противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);

• сведения о государственной регистрации (для пищевых продуктов, подлежащих государственной регистрации).

 

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории Российской Федерации, или его заверенной копией.

 

Следует обратить внимание на участившиеся случаи приобретения БАД дистанционным способом, т.е. после консультации и размещения заказа по телефонным номерам, указанным в рекламном объявлении в средствах массовой информации (газетах, по радио и телевидению), с доставкой товара потребителям курьером. Это является нарушением вышеуказанных норм законодательства.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

 

Наш отдел (ФИТОТЕКА) специализированный, стационарный, - с 2000 года.

 

Для наших клиентов мы предоставляем в качестве ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

заказ продукции и консультации в режиме онлайн.

 

Реализация БАД через обычные интернет-магазины

(не имеющие специализированного розничного отдела)

нарушает действующее законодательство!

 

 

Напоминаем:

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера. В случае ненадлежащего внешнего вида товара или несоответствие заказа и товара, не вскрывая упаковки, Вы можете вернуть его курьеру, и мы обязательно предложим Вам замену. 

 

ПРОВЕРЯЙТЕ КАЧЕСТВО ТОВАРА И ЦЕЛОСТНОСТЬ УПАКОВКИ ПРИ ПОКУПКЕ.